นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตและผู้ควบคุมข้อมูล

นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์และช่องทางบริการของดูแลกัน ครอบคลุมผู้ว่าจ้าง พี่เลี้ยง ผู้ประสานงาน เจ้าหน้าที่ ตลอดจนสมาชิกในครอบครัวและบุคคลอ้างอิงที่มีข้อมูลเกี่ยวข้องกับบริการ

ผู้ควบคุมข้อมูลคือ บริษัท ห้า หก ก้าว จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105569107842 สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 68/25 บ้านกลางเมือง พหลโยธิน-วิภาวดี ซอยพหลโยธิน 71 แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3. แหล่งที่มาของข้อมูล

• ข้อมูลที่เจ้าของข้อมูลกรอก อัปโหลด หรือตอบกลับด้วยตนเอง
• ข้อมูลที่ Agent บันทึกแทนพี่เลี้ยงในสังกัด โดย Agent ต้องมีอำนาจและแจ้งรายละเอียดการประมวลผลแก่พี่เลี้ยงก่อน
• ข้อมูลจากคู่สัญญา ผู้ให้บริการตรวจสอบ ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับคำขอของผู้ใช้
• ข้อมูลที่ระบบสร้างขึ้น เช่น Match Score สถานะ workflow บันทึกเวลา และผลรวมเชิงสถิติ

4. วัตถุประสงค์และฐานการประมวลผล

• เพื่อให้บริการตามสัญญา: สร้างบัญชี โปรไฟล์ครอบครัวและพี่เลี้ยง สร้าง Job Card จับคู่ นัด VDO ทำสัญญา ชำระเงิน Subscription เปลี่ยนพี่เลี้ยง และให้ความช่วยเหลือ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย: ตรวจสอบตัวตน เก็บหลักฐานธุรกรรม ภาษี บัญชี การร้องเรียน และตอบคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: รักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบคุณภาพ ปรับปรุงระบบ และจัดทำสถิติแบบลดการระบุตัวบุคคล โดยคำนึงถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูล
• ด้วยความยินยอม: ใช้ข้อมูลอ่อนไหวหรือส่งการตลาดในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม ผู้ใช้ถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนถอน

การกดยอมรับ Terms of Service ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ยินยอมต่อทุกกิจกรรมโดยอัตโนมัติ ระบบจะแยกการรับทราบนโยบาย การยอมรับเงื่อนไข และความยินยอมที่เลือกได้ออกจากกัน

5. AI Matching และการตัดสินใจ

ดูแลกันอาจใช้ระบบ AI ช่วยประเมินความเหมาะสมจากข้อมูล เช่น ประเภทงาน ตารางเวลา พื้นที่ งบประมาณ ประสบการณ์ ทักษะ ภาษา ความพร้อม เอกสาร และเงื่อนไขของแต่ละฝ่าย ผลลัพธ์เป็นคำแนะนำเพื่อช่วยจัดลำดับ ไม่ใช่การรับประกันว่าจะได้งาน ได้พี่เลี้ยง หรือเหมาะสมอย่างสมบูรณ์

การตอบรับหรือปฏิเสธยังเป็นการตัดสินใจของผู้ว่าจ้าง พี่เลี้ยง หรือ Agent ตามสิทธิใน workflow และทีมดูแลกันเป็นผู้ประสานขั้นตอนที่ต้องใช้การตรวจสอบหรือนัดหมาย

6. ข้อมูลเด็ก ข้อมูลอ่อนไหว และบุคคลอื่น

ผู้ว่าจ้างต้องมีสิทธิหรืออำนาจโดยชอบในการให้ข้อมูลสมาชิกในบ้าน เด็ก ผู้สูงอายุ หรือผู้ต้องการการดูแล และควรให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการประเมินงาน ห้ามกรอกข้อมูลสุขภาพหรือรายละเอียดส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดูแล

ข้อมูลสุขภาพ ประวัติอาชญากรรม เชื้อชาติ ศาสนา ความพิการ หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นจะได้รับการจำกัดสิทธิ์ ใช้เฉพาะวัตถุประสงค์ที่แจ้ง และขอความยินยอมหรืออาศัยฐานกฎหมายอื่นที่เหมาะสมก่อนประมวลผล

7. การเปิดเผยข้อมูลและการแบ่งตามขั้นตอน

• ก่อนยืนยัน Matching จะแสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจ และซ่อนเบอร์โทร อีเมล LINE ที่อยู่ละเอียด หรือลิงก์ติดต่อโดยตรงของอีกฝ่าย
• พี่เลี้ยงสามารถดูประวัติผู้ว่าจ้าง สภาพแวดล้อม สมาชิกในบ้าน และสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องกับงาน โดยยังไม่เปิดช่องทางที่ทำให้ติดต่อนอกระบบก่อนถึงขั้นที่อนุญาต
• ผู้ว่าจ้างสามารถดูโปรไฟล์ ประสบการณ์ ทักษะ ผลตรวจ และสถานะเอกสารของ Candidate ตามสิทธิ โดยเอกสารต้นฉบับหรือข้อมูลอ่อนไหวจะแสดงเฉพาะเมื่อจำเป็น
• เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่ Agent ที่รับผิดชอบ ทีมปฏิบัติการ ผู้ตรวจสอบ ผู้ให้บริการคลาวด์ การชำระเงิน อีเมล LINE, Google Meet, Microsoft Teams หรือคู่สัญญาประมวลผลข้อมูลที่จำเป็น
• เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานรัฐหรือบุคคลอื่นเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของผู้เกี่ยวข้อง

8. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามสถานะบัญชี อายุสัญญา ภาระบัญชีและภาษี ระยะเวลารับประกันหรือข้อพิพาท และข้อกำหนดทางกฎหมาย หลังพ้นความจำเป็นจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ระยะเวลาเฉพาะของแต่ละหมวดจะกำหนดในตารางการเก็บรักษาข้อมูลที่ฝ่ายกฎหมายรับรอง

9. ความมั่นคงปลอดภัย

เราจำกัดการเข้าถึงตามหน้าที่และความเกี่ยวข้อง ป้องกันข้อมูลระหว่างส่ง จำกัดเวลาและผู้ที่เปิดลิงก์เอกสารได้ บันทึกประวัติการเข้าถึงและการเปลี่ยนแปลง ปกปิดข้อมูลที่ไม่จำเป็น และมีขั้นตอนรับมือเมื่อเกิดเหตุผิดปกติ ทั้งนี้ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด ผู้ใช้ต้องรักษารหัสผ่าน รหัสยืนยัน และอุปกรณ์ของตนเอง

10. Cookies การวิเคราะห์ และบริการภายนอก

ระบบใช้ cookies ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการจดจำการตั้งค่า ส่วน cookies วิเคราะห์หรือการตลาดจะไม่ทำงานก่อนผู้ใช้ให้ความยินยอม ผู้ใช้เลือก ปฏิเสธ หรือเปลี่ยนตัวเลือกภายหลังได้ โดยการปฏิเสธ cookies ที่ไม่จำเป็นจะไม่กระทบการใช้บริการหลัก

เมื่อผู้ใช้ยินยอม ระบบใช้ Google Analytics 4 ของ Google LLC เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมและประสิทธิภาพของบริการ โดยตั้งค่าไม่ให้ส่งข้อมูลระบุตัวบุคคลเป็นพารามิเตอร์ของเหตุการณ์ รายละเอียดประเภท วัตถุประสงค์ ระยะเวลา และวิธีเปลี่ยนตัวเลือกอยู่ใน นโยบายคุกกี้ ผู้ให้บริการประชุม ชำระเงิน หรือส่งข้อความอาจมีนโยบายของตนเอง ผู้ใช้ควรตรวจสอบก่อนใช้บริการนั้น

11. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการคลาวด์ การประชุม การวิเคราะห์ หรือการส่งข้อความบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย หากมีการโอนข้อมูล เราจะใช้มาตรการที่กฎหมายยอมรับและจำกัดข้อมูลตามความจำเป็น

12. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย เจ้าของข้อมูลอาจขอเข้าถึงหรือรับสำเนา ขอแก้ไข ขอให้ลบหรือทำลาย ขอจำกัดการใช้ คัดค้าน ขอรับหรือโอนข้อมูล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล การใช้สิทธิบางอย่างอาจถูกจำกัดเมื่อเราต้องเก็บข้อมูลตามกฎหมาย ป้องกันสิทธิของบุคคลอื่น หรือใช้ก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง

ผู้ใช้จัดการความยินยอมเบื้องต้นได้ที่ ศูนย์ความยินยอม และการแก้ข้อมูลที่ผ่านการตรวจแล้วอาจต้องส่งคำขอแก้ไขเพื่อให้ตรวจสอบใหม่

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราจะระบุเลขฉบับและวันที่มีผลทุกครั้ง หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ ระบบจะแจ้งให้ทราบและขอให้รับทราบหรือให้ความยินยอมใหม่ตามความเหมาะสม ประวัติการตอบรับควรเก็บแบบย้อนหลังตรวจสอบได้

14. ช่องทางติดต่อ

ผู้ใช้สามารถติดต่อ Help Center ของดูแลกัน หรืออีเมล support@dooraekun.com เพื่อสอบถาม ใช้สิทธิ หรือแจ้งเหตุเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล อีเมลสาธารณะดังกล่าวเป็น alias ที่ส่งต่อไปยังอีเมลหลัก support@hahhocgow.com

หนังสือหรือเอกสารทางกฎหมายสามารถส่งถึง บริษัท ห้า หก ก้าว จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 68/25 บ้านกลางเมือง พหลโยธิน-วิภาวดี ซอยพหลโยธิน 71 แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210